2012-12-09から1日間の記事一覧

中国顧客からの大クレーム処理

長年営業の仕事をやってきたので、稀にだがとんでもないクレームを背負い込むことがあった。今から六年程前、ちょうど仕事が変わる直前に、その商品の年間売上金額の４０％近い賠償請求のクレームが発生したらしい。顧客は中国で、新担当で最初の仕事がこ…